Microsoft werpt grenzen op

Peter Keizer, 25 juni

Nederlanders zijn wereldburgers. Vroeger voeren we over de zeven zeeën om nieuw land te veroveren en tegenwoordig trekken we met onze caravans van camping naar camping om nieuwe vakantiegebieden in Italië, Frankrijk en Spanje te ontdekken. Wij mogen dan trots zijn op onze reislust, Microsoft zit er helemaal niet op te wachten.

Het probleem is al zo oud als de Xbox 360 zelf, drie jaar inmiddels, en nog steeds is het niet door de multinational uit Redmond opgelost. Om je duidelijk te maken waar ik het over heb, zal ik je even een voorbeeld uit de praktijk schetsen.

Ongeveer twee jaar geleden liep ik met mijn spaarcentjes naar de plaatselijke speelgoedwinkel om er Microsoft Points te kopen. Ik had al vaak de demo van Bejeweled gespeeld en wilde nu wel eens de volledige versie kopen. Maar eenmaal thuisgekomen bleek de code die achterop mijn kraskaartje tevoorschijn kwam, niet te worden geaccepteerd. Hoe goed ik ook keek, hoe vaak ik het ook probeerde, het hielp niets.

Hotmail-adres
Uiteindelijk heb ik maar de helpdesk gebeld en legde mijn probleem voor aan medewerkster aan de andere kant. ‘Wat is je gamertag?’, vroeg ze me. En even later: ‘Wat is je Hotmail-adres?’ Alles leek goed te gaan, totdat ik aan de andere kant een veelbetekenende ‘oh’ hoorde.

‘Als woonplaats staat San Francisco geregistreerd, terwijl je in Groningen woont.’ Dat klopt inderdaad. Toen Microsoft een paar jaar geleden besloot door de concurrentie van Google’s GMail de capaciteit van Hotmail te vergroten naar 250 MB heb ik mijn account op San Francisco ingesteld. Het duurde namelijk nogal lang voordat de Nederlandse Hotmail-accounts aan de beurt waren, en door je adres op San Francisco in te stellen kon je direct van de extra ruimte gebruik maken.

Nieuw account
Maar dat heb ik later weer teruggedraaid. Groningen staat nu netjes als mijn adres ingesteld. ‘Maar bij je Xbox Live account staat nog steeds San Francisco en daardoor kun je geen Nederlandse Microsoft Points bij dat account gebruiken’, kreeg ik te horen. ‘Kan ik dat dan niet wijzigen?’, vroeg ik. ‘Nee’, antwoordde ze. ‘Kan jij dat dan niet doen?’, stelde ik voor. ‘Nee, ook wij kunnen dat niet. Niemand kan dat nog wijzigen. Als je je Nederlandse Microsoft Point wilt gebruiken, zul je een nieuw Nederlands Xbox Live account moeten aanmaken.’

Ik begrijp het nog steeds niet. Als je dus als gamer verkast naar het buitenland (en veel Nederlanders doen dat), kun je geen punten kopen in je nieuwe woonplaats en die gebruiken met je huidige account? En je gamertag, met al je verdiende punten, is dan nutteloos geworden? Wat een onzin! En hoe kan het dat een van ’s werelds grootste multinationals het niet voor elkaar krijgt om zo’n instelling te wijzigen? Of willen ze dat niet?

Op de camping
Hoe dan ook, mocht je straks op een camping staan in Italië, Frankrijk of Spanje koop dan vooral geen Microsoft Points. Thuis heb je er namelijk niks aan. En voor die mensen die in hetzelfde bootje zitten als ik: er is een omweg die oplossing biedt. Maak een Nederlands account aan en registreer daarmee je punten. Games en uitbreidingen die je daarmee koopt, kun je op dezelfde console ook met andere accounts gebruiken.

1. Niels de Rijk
   22:48 op 25 juni, 2008

   
   

   Heel raar dat de gegevens die je opgeeft voor je Hotmail-account van toepassing zijn op het registreren van Microsoft Points… op de Xbox 360.

   Misschien wil Microsoft niet dat de punten in ‘verkeerde’ handen vallen? Ben benieuwd of dit ook voor Wii Points geldt…

2. Peter Keizer
   8:21 op 26 juni, 2008

   
   

   Je Xbox Live account is dus gekoppeld aan je Hotmail account (of MSN of Live.com account). Maar het is ook zo vreemd dat de adresgegevens op je Xbox Live account niet te veranderen zijn. Bij mij staat er als land United States geregistreerd. Dat is dus niet meer aan te passen, niet door mij en niet door de helpdesk medewerkster. Dat is toch vreemd? Alsof mensen nooit emigreren. En welk belang heeft Microsoft bij dat je niet van adres kan veranderen? Zijn de punten in Amerika bijvoorbeeld goedkoper dan hier? (zou met deze wisselkoers natuurlijk goed kunnen)

3. Rik H
   14:16 op 26 juni, 2008

   
   

   Ja, de punten zijn in de USA (veel) goedkoper. Scheelt zelfs zo’n 30-40%. Punten kopen in Frankrijk, Italie of Spanje kan overigens helemaal geen kwaad, want heel Europa werkt wel met dezelfde codes.

   Daarnaast krijg je bij het registreren van je Live Account de mogelijkheid om zelf je land in te geven: standaard neemt MS alleen je Hotmail land van herkomst over en als je dat tijdens het registreren van je Xbox Live Account niet aanpast blijft het inderdaad zo staan.

Laat een reactie achter