Red Ring of Death-soap duurt voort

Joost Vogel, 15 september

Dat de Xbox 360 technisch een aanfluiting is, was al langer bekend. Wat wel nieuws is, is dat Microsoft al voor de lancering van het apparaat van deze ‘Rode Ring’-problemen afwist. Microsoft wilde koste wat kost als eerste de gamemarkt betreden en hoopte dat alles zich vanzelf zou oplossen.

Robert Delaware is degene die in een rol van klokkenluider kroop en dit verhaal, waarin Microsoft behoorlijk onder vuur wordt genomen, naar buiten bracht. Een paar dagen later werd hij door Microsoft ontslagen. Wat mij betreft terecht: als gametester had hij een geheimhoudingsplicht ondertekend en die moet je nu eenmaal nakomen. Daarbij lijkt me enige loyaliteit voor je werkgever wel op z’n plaats.

Bovendien lijkt z’n verhaal veel op een schreeuw om aandacht. Hoewel Microsoft natuurlijk altijd anders heeft beweerd, was het al veel langer duidelijk dat het bedrijf nogal gehaast bezig was met de lancering van hun spelcomputer. Microsoft ziet de gevolgen daarvan nog steeds onder ogen, want op elke Xbox 360 zit een (extra verlengde) garantie van liefst drie jaar. Al deze problemen hebben Microsoft inmiddels een geschatte kostenpost opgeleverd van 1,15 miljard dollar.

Ik ken meer mensen die hun Xbox 360 kapot hebben zien gaan, dan mensen die nog nooit problemen met hun Xbox 360 hebben gehad. Zelf behoor ik wonderbaarlijk genoeg, ondanks intensief gebruik, tot die laatste categorie. Voor hoe lang is de vraag: toen ik gisteravond Viva Piñata: Trouble in Paradise speelde, maakte hij wel erg veel lawaai. Mocht ‘ie ooit kapot gaan, dan liefst vóór december. Dan heb ik tenminste nog die garantie…

1. Mezelf13
   11:51 op 16 september, 2008

   
   

   Tsja. Het is een van de grootste redenen geweest dat ik voor de Wii heb gekozen terwijl de 360 zelfs goedkoper was en er meer spellen voor mij op zijn. Dit soort problemen heb ik geen boodschap aan, als je dit wist dan stel je de release maar uit maar zet je geen slechte consoles af. Hopelijk doen ze het volgende keer beter.

2. bas
   14:58 op 16 september, 2008

   
   

   En dat is nog altijd de reden waarom ik nooit een Xbox360 zal kopen.

3. Mike
   16:34 op 16 september, 2008

   
   

   Same here Bas. Het verbaast me trouwens niets dat dat ding steeds kapot gaat. Als ik zie hoe warm hij wordt en hoeveel geluid hij produceert, dat kan toch nooit lang goed gaan? Ik koop nog liever tweedehands kleurentelevisies.

4. John
   19:21 op 16 september, 2008

   
   

   De opmerking technisch een aanfluiting +de reacties hier slaan natuurlijk helemaal nergens op. Het was z’n tijd ver vooruit. En de vergelijking Nintende - Xbox is hetzelfde als een Porsche vergelijken met een Lada (with all due respect..)

   Mocht het stuk gaan zit er een goede garantie op en de microsoft helpdesk is 1 van de sneltste en behulpzaamste die ik ken.
   Elk apparaat kan kapot gaan. Tuurlijk het is allemaal niet fraai dat veel gamers er last van hebben, maar ze doen er wel wat aan en ook nog eens 2 jaar extra in tegenstelling met apparaten met maar 1 jaar fabrieksgarantie.

5. bas
   8:19 op 17 september, 2008

   
   

   Nou John, jouw opmerking slaat kant noch wal. Heb je destijds de perikelen bij Radar omtrent Microsoft wel eens gevolgd? Microsoft heeft het probleem nog lang ontkend ook.

   Ik heb de 360 ook een paar keer in mijn handen gehouden en gevoeld bij een games-shop en dat ding voelt niet kwalitatief. Het wordt inderdaad loei-heet en maakt veel lawaai. Het voelt niet solide. En aangezien er ZO VEEL red-rings zijn voorgekomen kun je het publiek niet kwalijk nemen dat ze de 360 technisch een aanfluiting vinden. Hij mag dan next-gen zijn, maar als het systeem nog geen jaar meegaat ben je er echt niet blij mee hoor.

   Daarbij: Ze zijn onbetrouwbaar! Exact twee weken terug zworen ze nog dat er geen prijsdaling aan zou komen, en moet je nu eens zien. Kun je je alleen al voorstellen dat degenen die een Elite voor 400 euro hebben gekocht zich BEkocht voelen!

   Elk apparaat kan kapot gaan. Maar geen enkele console gaat zo vaak kapot als de 360. Dat is gewoon een feit.

6. Kevin
   13:24 op 17 september, 2008

   
   

   @Bas: je zou toch moeten weten dat als er iets in de games-industrie hard wordt ontkend, dat het uiteindelijk toch gebeurd. Sony heeft ook lang ontkend dat er een PSP 3000 zou komen om een week later het ding toch te presenteren. Volgens Nintendo was er geen redesign van de DS in de maak om het een maand later toch al in de winkel te leggen.

   Ik heb zelf mijn 360 twee keer opgestuurd en de versie die ik nu heb doet het nu al zo’n twee jaar als een zonnetje. Ik hoop zelf wel dat ie nog voor december kapot gaat, ik wil er graag een met hdmi poort en het nieuwe moederbord.

7. bas
   13:07 op 18 september, 2008

   
   

   Helaas heb je gelijk Kevin, maar een doorontwikkeling van een product (psp-3000, DS lite) vind ik toch net wat minder een rotstreek dan een behoorlijke prijsverlaging. Bovendien maakt het feit dat de markt ‘zo werkt’ ze niet minder onbetrouwbaar. Maar je hebt een punt hoor ;)

8. ChrisWestland
   16:07 op 19 september, 2008

   
   

   Ik heb mijn 360 ook al 3 keer op moeten sturen, maar ook mijn huidige draait al anderhalf jaar als een zonnetje.

   Moet wel eerlijk bekennen dat ik dat ding en eigenlijk heel microsoft vervloekt heb op het moment dat het apparaat weer eens de geest gaf.

9. John
   20:56 op 24 september, 2008

   
   

   Ik respecteer je mening Bas en er waren inderdaad problemen, maar veel klachten zijn ook gigantisch overtrokken. Machine wordt warm? Veel lawaai? Nergens last van. Mocht je een pc bezitten dan is het niet eens noemenswaardig. Je zegt dat het kwalititatief niet goed aanvoelt? Wat had dan beter gemoeten?

   Veel mensen zijn een beetje verwend (niet dat ik je daar nu persoonlijk van beschuldig) alles moet muisstil zijn, bijna geen warmte produceren, jaren meegaan en ook nog eens een eyecatcher zijn in de woonkamer.

   Zo werkt het natuurlijk niet. Ze kunnen dit wel maken, maar dan wordt het onbetaalbaar. Een console is technisch enorm ingewikkeld en elke console heeft wel een paar nadelen. Dus ook de PS3 / WII en de Xbox360.

   Natuurlijk gaat microsoft het niet direct van de daken schreeuwen dat er fouten gemaakt zijn. Het gaat er juist om hoe er nu mee omgegaan wordt. Met de extra 2 jaar garantie en zeer goede helpdesk heeft niemand nog veel te klagen.

   Het belangrijkste is dat men vooruit gaat. Als je xbox360 vergelijkt met de oude X-doos dan is het qua hardware/software/looks/games/mogelijkheden alleen maar beter geworden.

10. Jeroen
    16:42 op 17 oktober, 2008

    
    

    idd de helpdesk van microsoft is heel erg goed moet ik zeggen maar dat betekent natuurlijk niet dat xbox 360 een goed product is. ik heb nu sinds 2006 me xbox 360 en heb 2 dagen geleden de rrod gekregen maar helaas heb ik geen garantie meer dus omdat ik een nieuwe ventilator(betere en snellere ) erin hebt gezet dus en als je je xbox openmaakt vervalt je garantie maar toen dacht ik al dat mij dit probleem niet zou gebeuren dus. helaas gebeurt het wel en heb ik nu nix meer aan me xbox

    het is inderdaad best triest hoe microsoft dit product op de markt kon brengen. Hopelijk zullen ze bij de volgende serie xbox 720 ??? wel goed testen en de consument niet belazeren.

    de ps3 is hiermee beter omgegaan alleen daar is het nadeel dat het spelaanbod minder is maar de hardware is een topper. misschien zal ik wel een wii nemen ;) val ik teminste nog wat af. :P

11. John
    0:10 op 18 oktober, 2008

    
    

    Het is nog maar de vraag of de PS3 hardware matig een topper is. Daar vind ik ‘m toch nog een beetje te jong voor omdat te beoordelen. Als ik echter naar het merk Sony kijk (zegt ook niet alles, maar ok) maken ze wel kwalitatief goede producten.

    @Jeroen => Je kan ok je xbox laten fixen door andere mensen. Zal goedkoper zijn dan te dokken aan Microsoft, maar of je er iets mee opschiet? Tegenwoordig zijn er namelijk zoveel stuntprijzen voor de Xbox in allerlei maten dat het misschien verstandiger is een nieuwe te kopen met vette korting en ook nog eens gratis spellen!

    En nee, ik werk niet voor Microsoft, maar ik wilde je deze tip niet onthouden. :)

Laat een reactie achter